BPJS Kesehatan sekarang menyediakan layanan administrasi 24 jam melalui kanal chat WhatsApp (PANDAWA) tanpa antrean dan batasan waktu. Langkah ini dianggap Kementerian Komunikasi dan Digital sebagai bagian dari percepatan transformasi layanan publik yang lebih cepat, mudah diakses, dan sesuai dengan kebiasaan masyarakat di era digital. Menteri Meutya Hafid menegaskan betapa pentingnya kecepatan layanan dalam menangani kebutuhan kesehatan masyarakat, karena dalam lima menit yang berbeda pun dapat memengaruhi kelangsungan hidup seseorang. Dia pun memberikan apresiasi atas inovasi PANDAWA 24 Jam yang merupakan langkah konkret dalam transformasi digital nasional, menunjukkan komitmen BPJS Kesehatan dalam memberikan layanan yang lebih baik.

Source link