PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional III Palembang telah menegaskan bahwa seluruh barang bawaan pelanggan yang tertinggal selama masa angkutan lebaran tahun ini tetap aman melalui layanan Lost and Found. Dari 11 Maret hingga 30 Maret 2026, pelanggan dapat merasa aman dan nyaman selama masa mudik Lebaran. Manager Humas Divre III Palembang, Aida Suryanti menjelaskan bahwa layanan Lost and Found memastikan barang bawaan pelanggan yang tertinggal baik di stasiun maupun di dalam kereta dalam kondisi aman.
Selama periode tersebut, terdapat 3 barang bawaan pelanggan yang berhasil diamankan oleh petugas KAI Divre III Palembang dengan total estimasi nilai mencapai Rp 6.120.000. Barang-barang yang ditemukan meliputi jam tangan, tas berisi pakaian dan dompet, serta oleh-oleh. Berdasarkan data, terjadi penurunan jumlah barang yang tertinggal dibandingkan dengan tahun sebelumnya, menunjukkan kesadaran masyarakat yang semakin meningkat dalam menjaga barang bawaan mereka selama perjalanan.
Layanan Lost and Found KAI Divre III Palembang mencatat sebanyak 26 barang pelanggan berhasil ditemukan dan dikembalikan kepada pemiliknya selama periode Januari hingga Maret 2026. Total estimasi nilai barang yang berhasil dikembalikan mencapai Rp57.105.000. Handphone, jam tangan, tas berisi pakaian dan dompet, botol minum/tumbler, serta sepatu adalah beberapa barang yang berhasil ditemukan selama periode tersebut.
KAI terus berkomitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan dengan menyediakan layanan Lost and Found tanpa dipungut biaya. Pelanggan yang kehilangan barang dapat melaporkan melalui Contact Center KAI 121 atau melalui media sosial @KAI121. Setiap barang yang tidak diklaim akan disimpan dengan label khusus di Pos Pengamanan dan dimasukkan ke dalam database Lost and Found.
Di akhirnya, KAI Divre III Palembang mengingatkan pelanggan untuk selalu berhati-hati dan menjaga barang bawaan selama di stasiun maupun dalam perjalanan. Meskipun layanan Lost and Found disediakan, tanggung jawab atas barang pribadi tetap menjadi milik masing-masing pelanggan. Dengan semangat “Semakin Melayani,” KAI Divre III Palembang berusaha memberikan perjalanan yang tepat waktu, aman, dan nyaman bagi setiap pelanggan.