Pada Triwulan III 2025, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara mencatat lonjakan jumlah penumpang menjadi 644.500 orang, meningkat 10 persen dari tahun sebelumnya. Hal ini dipicu oleh peningkatan frekuensi perjalanan, kapasitas tempat duduk, dan promo tarif yang rutin diberikan oleh KAI. Vice President KAI Divre I Sumut, Sofan Hidayah, menekankan bahwa peningkatan ini menunjukkan kepercayaan yang semakin meningkat dari masyarakat terhadap layanan kereta api sebagai solusi transportasi publik yang efisien dan ramah lingkungan.
Rincian jumlah penumpang termasuk Kereta Api Putri Deli, Kereta Api Sribilah Utama, Kereta Api Siantar Ekspres, dan Kereta Api Datuk Belambangan. Stasiun Medan menjadi stasiun dengan jumlah keberangkatan dan kedatangan penumpang tertinggi, diikuti oleh Stasiun Kisaran, Stasiun Tanjung Balai, Stasiun Rantau Prapat, dan Stasiun Siantar.
KAI Divre I Sumut berhasil mencatat tingkat ketepatan waktu yang tinggi, mencapai 99,93 persen untuk keberangkatan dan 99,24 persen untuk kedatangan kereta penumpang. Ini didukung oleh peningkatan mutu operasional dan perawatan sarana dan prasarana. KAI mengimbau calon penumpang untuk merencanakan perjalanan dan melakukan pemesanan melalui aplikasi Access by KAI, website kai.id, atau kanal resmi lainnya yang bekerja sama dengan KAI.
Pembelian tiket dapat dilakukan mulai dari H-7 hingga H-45 keberangkatan, tergantung pada rute pilihan penumpang. Layanan loket go-show juga tetap tersedia di stasiun untuk pembelian tiket yang dibuka 3 jam sebelum keberangkatan KA. Sofan menegaskan komitmen KAI dalam terus meningkatkan layanan demi menciptakan transportasi massal yang aman, nyaman, dan berkelanjutan.
