Industri hospitality menempatkan kesejahteraan pekerja sebagai prioritas utama untuk memberikan pelayanan terbaik kepada tamu. Berdasarkan Hospitality Insights, para pekerja di sektor hospitality seringkali menghadapi jadwal kerja yang panjang, lingkungan kerja yang dinamis, dan tantangan fisik serta mental. Tantangan ini terkadang dapat mengakibatkan masalah kesehatan mental, dengan satu dari lima pekerja di industri ini mengalami stres. Kesejahteraan pekerja hospitality tidak hanya penting untuk keberlangsungan bisnis, tetapi juga berdampak positif pada tingkat ketidakhadiran pekerja hingga 70%-80%.
Untuk mendukung kesejahteraan pekerja, pemimpin perlu memberikan pengakuan dan apresiasi yang memotivasi pekerja. Langkah-langkah sederhana seperti penghargaan bulanan atau insentif kecil dapat meningkatkan semangat pekerja secara signifikan. Implementasi program well-being dalam perusahaan juga terbukti meningkatkan kinerja karyawan, dengan 80% perusahaan melaporkan dampak positif dari program kesejahteraan. Komunikasi tujuan perusahaan secara empatik dan pendekatan individual terhadap kebutuhan dan kekuatan pekerja juga dapat membantu meningkatkan kesejahteraan mereka.
Sebagai jantung dari industri hospitality, pekerja memiliki peran penting dalam menciptakan pengalaman tak terlupakan bagi setiap tamu. Dengan lebih memberikan perhatian terhadap kesejahteraan dan well-being pekerja, industri hospitality dapat terus berkembang dan memberikan layanan terbaik kepada para tamu. Marclan International, perusahaan manajemen perhotelan dan Third-Party Management, berkomitmen untuk mengintegrasikan kesejahteraan pekerja dalam nilai pelayanan perusahaan demi membangun masa depan hospitality yang lebih baik bagi semua.
