Menjelang musim Natal dan Tahun Baru 2024-2025, InJourney Aviation Services (IAS), anak perusahaan InJourney, sedang meningkatkan persiapannya untuk memberikan layanan terbaik di bandara yang dikelolanya. Langkah ini diambil untuk mengantisipasi lonjakan jumlah penumpang dan memastikan keselamatan serta kenyamanan perjalanan udara bagi masyarakat. Sebagai bagian dari persiapan, IAS mengundang awak media untuk tur melihat persiapan pelayanan di Bandara Internasional Soekarno Hatta, Tangerang, pada Jumat, 13 Desember 2024.
Kegiatan media tour dimulai dari gate keberangkatan terminal 3 dengan perkenalan kepada Bella, seorang robotic waitress yang memberikan layanan khusus kepada penumpang untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Kunjungan dilanjutkan ke area airside untuk melihat proses penanganan kargo dan menggunakan peralatan GSE yang bertaraf internasional. Tur diakhiri di Shaphire Precius Lounge yang menawarkan fasilitas premium, termasuk makanan dan minuman tradisional Indonesia.
Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko IAS, Yudi Darun, mengatakan bahwa Customer Journey menjadi fokus utama dalam mengembangkan sektor aviasi dan pariwisata. Selain mempersiapkan fasilitas bandara, pelayanan pelanggan juga menjadi hal penting. IAS telah mempersiapkan layanan berkualitas dan customer experience yang melebihi harapan untuk mengantisipasi lonjakan penumpang selama perayaan Natal dan Tahun Baru.
Selain itu, IAS Group juga melaksanakan seremoni Posko Gabungan Nasional (POSGABNAS) di 11 bandara di berbagai wilayah Indonesia untuk memastikan kelancaran arus transportasi udara selama periode arus mudik dan arus balik Natal dan Tahun Baru. Dendi Danianto, Direktur Utama IAS, menegaskan komitmen IAS Group dalam memberikan pengalaman perjalanan yang lancar dan menyenangkan bagi para penumpang selama periode Natal dan Tahun Baru.
IAS juga menyajikan berbagai program promo diskon spesial di seluruh layanan yang dikelola oleh IAS Group, seperti layanan pelanggan “Joumpa”, lounge di bandara “Concordia dan Saphire”, dan layanan bagasi “It’s a Wrap”. Selain itu, pengunjung akan mendapatkan sambutan istimewa saat mengunjungi layanan IAS Group dengan berbagai aktivasi dan hadiah menarik.
Dengan ini, IAS Group bertekad untuk terus meningkatkan standar layanan dan memberikan pengalaman terbaik bagi para penumpang selama musim liburan Natal dan Tahun Baru 2024-2025.