Qiscus, penyedia platform agentic customer engagement terkemuka di Asia Tenggara, mengenalkan AgentLabs dan inovasi lainnya dalam acara tahunan Conversa 5.0. Perubahan ini menunjukkan komitmen Qiscus dalam mengembangkan ekosistem AI yang lebih terintegrasi untuk membantu bisnis memperluas layanan pelanggan berbasis AI.
AgentLabs, yang semula hanya sebuah alat otomatisasi, kini menjadi AI Agent proaktif, humanis, dan dapat mengambil keputusan berdasarkan pengetahuan bisnis. Peluncuran AgentLabs di Conversa 5.0, dengan tema Elevate Every Customer Experience with AI Agents, memberikan sorotan pada bagaimana AI Agent mampu meningkatkan pengalaman pelanggan.
Dalam pengumuman tersebut, CEO & Co-founder Qiscus, Delta Purna Widyangga, menyatakan bahwa AgentLabs membawa bisnis lebih dekat pada misi untuk memberdayakan percakapan global. Dengan menghadirkan teknologi kelas dunia, Qiscus bertujuan untuk meningkatkan interaksi antara bisnis dan pelanggan menuju standar baru interaksi pelanggan.
AgentLabs hadir sebagai solusi bagi bisnis yang mengalami kesulitan dalam mengadopsi AI karena kompleksitas pelaksanaannya dan ketidaksesuaian dengan brand mereka. Dengan fokus pada inovasi AI Agent, Qiscus menyediakan platform yang memudahkan implementasi, menjaga konsistensi brand persona, dan memastikan interaksi berkualitas dengan pelanggan.
Masih dalam kesempatan yang sama, Qiscus juga memperkenalkan Helpdesk AI dengan teknologi Revelio AI Search yang dirancang untuk menjawab tantangan pelanggan dalam menemukan informasi yang relevan. Layanan lain yang diumumkan adalah WhatsApp Call, yang memungkinkan bisnis melakukan panggilan suara langsung melalui WhatsApp untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan.
Dengan produk-produk terbaru ini, Qiscus memastikan bahwa bisnis dapat terus berkembang dengan memanfaatkan solusi AI yang relevan dan berkelanjutan. Disamping itu, Qiscus juga menekankan komitmen mereka dalam menghadirkan layanan customer engagement yang memungkinkan percakapan real-time dalam skala besar untuk lebih dari 265 juta end-user di berbagai perusahaan.
Qiscus, yang telah dikenal sebagai penyedia solusi CX yang relevan, kini semakin memperkokoh posisinya sebagai pionir dalam menyediakan solusi AI yang berfokus pada pertumbuhan bisnis di Asia Tenggara.
