Di tengah perkembangan era digital yang pesat, MiiTel, solusi komunikasi Voice over Internet Protocol (VoIP) yang dilengkapi dengan AI Analitik terdepan, telah bekerjasama dengan Paragon Technology and Innovation. Kolaborasi strategis ini bertujuan untuk mengubah call center Paragon menjadi value center yang lebih efisien dan memberikan nilai tambah pada perusahaan.
Nurul Rizka Hadiningsih, Customer Care Lead Paragon Corp, menyatakan ambisinya untuk menjadikan Paragon bukan hanya sebagai call center, tetapi juga value center. Dengan lebih dari 40 tahun pengalaman dan melayani lebih dari 2,3 juta interaksi konsumen setiap tahun, data interaksi ini dianggap sebagai informasi vital bagi keputusan strategis perusahaan.
Untuk menangani volume interaksi yang tinggi, Paragon memanfaatkan fitur-fitur canggih dari MiiTel seperti Copilot dan AI Coaching. Sejak bekerjasama dengan MiiTel pada tahun 2022, Paragon telah melihat banyak peningkatan, terutama dalam efisiensi penangkapan insight dari setiap percakapan dengan konsumen.
MiiTel Phone adalah produk utama dari RevComm yang hadir sebagai solusi all-in-one untuk call center. Salah satu fitur unggulannya, Copilot, memungkinkan pengguna untuk mendapatkan jawaban instan berdasarkan history panggilan yang telah terjadi. Komitmen MiiTel terhadap keamanan data juga terjamin dengan sertifikasi ISO 27001, sehingga privasi pengguna terlindungi.
MiiTel tidak hanya sebagai alat bisnis, tetapi juga sebagai komunitas yang menghadirkan kolaborasi dan inovasi bersama pengguna. Melalui acara MiiTel Community, RevComm berharap dapat terus tumbuh dan berkolaborasi dengan lebih banyak bisnis di Indonesia. Jika Anda ingin mengoptimalkan MiiTel untuk bisnis Anda dan bergabung dalam MiiTel Community, kunjungi website mereka di miitel.id.
RevComm merupakan perusahaan yang mengoptimalkan teknologi Voice dan AI untuk mengatasi masalah komunikasi dalam bisnis dengan visi “Reinventing communication to create a society where people think of others.” Dalam lima tahun terakhir, RevComm telah berkembang pesat, menjadi unicorn, dan meraih berbagai penghargaan termasuk Forbes Japan’s Startup of the Year dan masuk dalam daftar Forbes AI 50 2023.
