Media sosial telah berkembang menjadi ekosistem digital yang memengaruhi berbagai aspek kehidupan kita, tidak hanya dalam berkomunikasi, tetapi juga dalam gaya hidup, kebiasaan sehari-hari, dan opini publik. Melalui media sosial, kita terpapar dengan berbagai tren gaya hidup, mulai dari tren fashion, makanan, hingga gaya berlibur yang diunggah oleh influencer atau teman-teman kita.
Salah satu peran penting media sosial adalah sebagai etalase belanja 24 jam. Dengan ribuan bahkan jutaan produk yang tersedia di platform e-commerce, media sosial memungkinkan pemasar untuk menyasar konsumen secara efisien tanpa batasan geografis. Namun, seringkali paparan konten komersial di media sosial memicu perilaku impulsive buying, dimana konsumen tergoda untuk membeli produk yang sebenarnya tidak mereka butuhkan hanya karena pengaruh dari media sosial.
Ketika keinginan dan kebutuhan tercampur aduk, konsumen sering kali mengalami cart abandonment, yaitu ketika mereka memasukkan barang ke keranjang belanja online namun tidak melanjutkan proses pembelian. Fenomena ini memiliki dampak besar terhadap pelaku usaha e-commerce yang berusaha untuk memahami perilaku konsumen digital. Hal ini terjadi karena media sosial mampu memunculkan keinginan konsumen namun pada saat yang sama konsumen dihadapkan pada realitas kebutuhan dan keterbatasan anggaran.
Untuk mengatasi godaan impulsive buying dan cart abandonment, penting bagi konsumen untuk memahami pola konsumsi digital yang mereka miliki. Selain itu, memberikan jeda waktu sebelum memutuskan untuk membeli dan membedakan antara keinginan dan kebutuhan juga merupakan langkah bijak dalam berbelanja secara online. Dengan pemahaman yang lebih baik tentang perilaku konsumen digital, konsumen dapat membuat keputusan berbelanja yang lebih cerdas dan rasional.
