PT Kereta Api Indonesia (Persero) senantiasa mendukung operasional Kereta Cepat Whoosh dengan memastikan SDM yang berkualitas. Sebanyak 196 pegawai dari KAI Group ditugaskan untuk mendukung operasional dan perawatan Whoosh yang dikelola oleh PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC). Vice President Public Relations KAI, Anne Purba menjelaskan bahwa transfer knowledge ini penting untuk menjaga layanan Whoosh yang optimal dan efisien, dengan mengalokasikan tenaga ahli di berbagai bidang terkait perkeretaapian. Program transfer knowledge ini melibatkan 50 pegawai untuk EMU Maintenance, 101 pegawai untuk operasional, dan 45 pegawai untuk Fixed Asset Maintenance. Tujuannya adalah untuk memastikan operasional Whoosh berjalan lancar serta meningkatkan efisiensi dalam perawatan aset. Kolaborasi antara KAI Group dan KCIC dalam meningkatkan SDM di sektor perkeretaapian diharapkan akan memperkuat operasional Whoosh ke depan. Dengan adanya pelatihan khusus, standar operasional dan pemeliharaan Whoosh dapat terjaga sesuai dengan best practice industri kereta cepat. Anne menekankan bahwa melalui transfer knowledge yang efektif, pegawai KAI Group akan terus berkontribusi dalam meningkatkan efisiensi dan keandalan layanan Whoosh untuk manfaat masyarakat yang lebih luas.
