RevComm Indonesia sukses menggelar Digital Sales Transformation Online Conference pada Kamis, 21 November 2024, dengan tema “Adapting, Innovating, and Rising Above the Crowd for 2025.” Acara ini menampilkan para pembicara dari perusahaan ternama seperti Salesforce, Lark, Zoho, Qiscus, Sinarmas Land, dan Atlas Beach Fest. Konferensi ini memberikan kesempatan bagi para pebisnis dan profesional sales untuk meningkatkan pemahaman tentang optimalisasi kecerdasan buatan (AI) dalam menghadapi perubahan digital yang terus berkembang. Takeshi Aida, CEO RevComm Inc., membuka konferensi dengan membagikan wawasan menarik seputar bagaimana AI dan teknologi digital dapat memajukan bisnis.
Dalam sesi pertama, para pembicara membahas bagaimana kehadiran AI telah mengubah strategi penjualan bisnis saat ini. AI dianggap sebagai alat bantu yang dapat memberdayakan tim sales daripada menggantikan peran mereka. AI dapat menangani tugas manual dan repetitif, sementara sisi manusiawi seperti kecerdasan emosional dan kemampuan berkomunikasi tetap relevan. Vernon Cheo dari Salesforce menyampaikan hasil riset yang menunjukkan pentingnya AI dalam mengurangi waktu yang dihabiskan tim sales untuk aktivitas administratif sehingga mereka dapat lebih fokus berinteraksi dengan pelanggan.
Pada sesi berikutnya, para peserta diajak untuk memahami bagaimana AI meningkatkan efisiensi operasi sales dan customer service. Studi kasus penggunaan AI dalam merekomendasikan produk kepada pelanggan, membuat email yang disesuaikan, dan membantu customer service dalam menangani masalah sederhana dibahas secara mendalam. Para pembicara menyepakati bahwa transformasi digital memerlukan kesiapan perusahaan dalam mengadopsi teknologi baru yang sesuai dengan kebutuhan bisnis mereka.
Sesi terakhir memaparkan wawasan tentang strategi adaptasi bisnis di era transformasi digital. Para pembicara menekankan pentingnya memahami perubahan pasar, fokus pada pengalaman pelanggan, dan pengembangan kemampuan digital. Transformasi digital dilihat bukan hanya tentang penggunaan teknologi, tetapi juga perubahan menyeluruh dalam cara berpikir dan beroperasi. Konferensi ini menjadi wadah untuk mendukung transformasi digital bisnis dan sales, dengan memberikan solusi canggih berbasis AI guna meningkatkan performa sales. RevComm mempersembahkan teknologi Voice dan AI untuk mengoptimalkan komunikasi bisnis.