Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi mendorong pemerintah di Sumatera Utara untuk menyelenggarakan pembinaan inovasi guna meningkatkan kualitas pelayanan publik. Asisten Deputi Koordinasi dan Fasilitasi Strategi Pengembangan Praktik Terbaik Pelayanan Publik Kementerian PANRB, Ajib Rakhmawanto, menyatakan bahwa Sumut telah memiliki Hub Jaringan Inovasi Pelayanan Publik (JIPP) sejak tahun 2022, dengan beberapa pemerintah kabupaten dan kota juga sudah menyelenggarakan kompetisi inovasi di wilayahnya.
Ajib menjelaskan bahwa pembinaan inovasi pelayanan publik memiliki tiga fokus utama, yaitu penciptaan, pengembangan, dan pelembagaan seperti yang diatur dalam Permen-PANRB Nomor 91 Tahun 2021. Kementerian PANRB telah menyelenggarakan Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) serta mendorong replikasi inovasi pelayanan publik untuk memudahkan penciptaan inovasi di daerah masing-masing.
Sementara itu, Sekretaris Daerah Provinsi Sumatera Utara, Arief S. Trinugroho, menegaskan pentingnya komitmen bersama untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui inovasi. Inovasi tidak selalu berarti membangun aplikasi baru, tetapi lebih kepada bagaimana menyelesaikan permasalahan yang ada. Upaya ini dilakukan dalam diskusi praktik baik penyelenggaraan inovasi pelayanan publik, seperti contoh inovasi dari Kabupaten Deli Serdang yang menjadi bagian dari Top 45 Inovasi Pelayanan Publik Tahun 2022.
Kegiatan ini dihadiri oleh berbagai perwakilan pemerintah daerah di Sumatera Utara dan merupakan langkah untuk terus mendorong inovasi dalam pelayanan publik guna meningkatkan kualitas layanan bagi masyarakat.
