Pertamina Raih Kepuasan Publik 83,7 Persen Menurut Citra Nasional Network
Menjaga stabilitas distribusi energi nasional, PT Pertamina (Persero) berhasil meraih tingkat kepuasan masyarakat sebesar 83,7 persen menurut survei dari Citra Nasional Network. Hasil survei ini menunjukkan keberhasilan Pertamina dalam memberikan pelayanan operasional yang efektif dan komunikasi yang baik kepada masyarakat.
Persepsi Positif Terhadap Stabilitas Distribusi Energi
Dalam hasil survei, mayoritas responden menyatakan kepuasan terhadap stabilitas distribusi Bahan Bakar Minyak (BBM) dan Liquefied Petroleum Gas (LPG) yang disediakan oleh Pertamina, termasuk di wilayah terpencil. Kemampuan perusahaan ini dalam menjaga distribusi energi dari hulu hingga hilir dianggap sebagai faktor utama yang membangun kepercayaan dan kepuasan masyarakat.
Aspek digitalisasi juga menjadi sorotan dalam survei ini, terutama terkait aplikasi MyPertamina. Mayoritas responden menyetujui kebijakan pembelian BBM subsidi seperti Pertalite dan Bio Solar melalui platform digital untuk memastikan penyaluran subsidi yang lebih tepat sasaran.
Transparansi Digital dan Pengguna Energi Nasional
Survei ini juga mencatat tingkat persepsi transparansi digital sebesar 78,2 persen. Hal ini menunjukkan bahwa sistem pendataan distribusi energi yang dilakukan oleh Pertamina dinilai lebih tertata dan terukur oleh masyarakat.
Selain itu, tercatat sekitar 73,1 juta pengguna energi nasional yang terdata, dengan 100 persen kendaraan pengguna Bio Solar dan sekitar 8,7 juta kendaraan yang telah terdaftar sebagai pengguna Pertalite. Di sektor gas domestik, distribusi LPG 3 kilogram Pertamina telah menjangkau sekitar 60,9 juta keluarga di seluruh Indonesia hingga akhir 2025.
Persepsi masyarakat terhadap kebijakan Pertamina dalam menjaga stabilitas harga BBM subsidi juga tercatat sebesar 81,2 persen. Kebijakan perusahaan untuk tetap mempertahankan harga Pertalite dan harga Bio Solar di tengah kenaikan harga energi global mendapat apresiasi dari masyarakat.
Menurut Citra Nasional Network, masyarakat melihat Pertamina sebagai institusi yang modern, transparan, dan responsif dalam menjalankan peran pentingnya dalam mendukung ketahanan energi nasional.