PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 2 Bandung mengucapkan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan karena terganggunya perjalanan KA Siliwangi (345) hari ini, Minggu 5 April 2026. Keluhan ini disebabkan oleh genangan air di petak jalan antara Cianjur – Cibeber pada KM 87+8/9 akibat hujan deras di wilayah Cianjur sore itu. Sehubungan dengan situasi ini, perjalanan KA Siliwangi (345) saat ini tidak dapat dilanjutkan karena rangkaian kereta masih berada di Stasiun Cianjur menunggu kondisi lintas menjadi aman kembali. Menurut Manager Humasda KAI Daop 2 Bandung, Kuswardojo, keselamatan dan keamanan penumpang adalah prioritas utama perusahaan dalam situasi operasional apapun.
Kuswardojo menekankan bahwa genangan air di jalur rel tidak memungkinkan dilaluinya kereta api karena bisa membahayakan perjalanan. Tim di lapangan sedang berupaya untuk mengatasi situasi ini. Sebagai kompensasi, KAI Daop 2 Bandung memberikan opsi pembatalan perjalanan dengan pengembalian dana penuh bagi penumpang KA Siliwangi (345) yang tidak ingin menunggu. Bagi yang tetap menunggu di Stasiun Cianjur, mereka juga akan mendapatkan service recovery.
KAI Daop 2 Bandung juga mengimbau penumpang untuk mengikuti petunjuk dari petugas di stasiun dan memperhatikan informasi resmi dari KAI. Mereka berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan mengutamakan keselamatan penumpang. Pembaruan informasi terkait perjalanan KA Siliwangi (345) akan terus diberikan seiring dengan penanganan genangan air di lokasi terdampak. Ini adalah langkah KAI Daop 2 Bandung dalam memberikan informasi yang jelas dan transparan kepada pelanggan untuk mendukung perjalanan yang nyaman dan aman.