Telefarmasi ApoTech adalah inovasi teknologi di bidang kesehatan yang pertama kali hadir di Indonesia. Sistem ini bukan sekadar mesin vending biasa, melainkan sebuah layanan farmasi digital yang memungkinkan pengguna untuk berkonsultasi langsung dengan apoteker berlisensi melalui panggilan video sebelum membeli obat. Manajer Retail, Harie Wijayanto, menjelaskan bahwa fokus utama dari inovasi ini bukanlah bisnis, tetapi tetap memastikan bahwa setiap konsumen mendapatkan informasi akurat tentang cara menggunakan obat guna menghindari kesalahan informasi kesehatan yang fatal.
Layanan farmasi ini juga bertujuan untuk memberikan edukasi kepada masyarakat, sehingga masyarakat tidak perlu membeli obat atau pergi ke apotek untuk mendapatkan penjelasan tentang obat. Mereka cukup menggunakan mesin ini yang direncanakan akan beroperasi 24 jam. Melalui fitur telefarmasi, apoteker dapat memberikan pemahaman mendalam kepada pengguna, seperti menjelaskan bahwa merek obat tertentu sebenarnya memiliki kandungan yang sama dengan merek lain, atau menjawab keluhan penyakit pengguna.
Cara kerja mesin ini juga cukup mudah. Pengguna cukup memilih produk kesehatan yang dibutuhkan melalui layar sentuh setelah berada di depan mesin. Jika pengguna memiliki resep atau pertanyaan tentang obat, mereka bisa langsung berkonsultasi melalui fitur telefarmasi yang sudah terhubung dengan apoteker berlisensi. Setelah proses konsultasi atau pembelian selesai, pengguna bisa membayar dengan metode pembayaran non-tunai yang tersedia, dan mesin akan mengeluarkan obat sesuai pilihan pengguna. Dengan adanya inovasi Telefarmasi ApoTech, diharapkan masyarakat bisa mendapatkan layanan kesehatan yang lebih mudah, cepat, dan informatif.